El presente reglamento establece las condiciones generales aplicables a la campaña promocional “Papá Mundialista 2026”, organizada por REFRIGERACIÓN OMEGA S.A., en adelante “LA EMPRESA”. La participación en la campaña y/o la realización de compras bajo sus beneficios implica la aceptación de los términos aquí indicados, sin perjuicio de los derechos que correspondan a las personas consumidoras conforme a la normativa costarricense vigente.

Marco normativo de referencia: Ley N.° 7472, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor; Decreto Ejecutivo N.° 37899-MEIC; y demás normativa costarricense aplicable.

1. Empresa organizadora y responsable: La campaña es organizada por REFRIGERACIÓN OMEGA S.A., cédula jurídica 3-101-140433, empresa dedicada a la comercialización de equipos, repuestos, herramientas y soluciones relacionadas con refrigeración, aire acondicionado, cocción y líneas afines.
2. Nombre y naturaleza de la campaña: La campaña se denomina “Papá Mundialista 2026” y consiste en una promoción comercial de descuentos, precios especiales y liquidaciones aplicables únicamente a productos seleccionados por LA EMPRESA para dicha campaña.
   
   Esta campaña no constituye rifa, sorteo, concurso, juego de azar ni dinámica aleatoria. En caso de que LA EMPRESA incorpore posteriormente una mecánica de premio, sorteo o concurso, se emitirá un reglamento complementario específico.
3. Vigencia: La campaña estará vigente del 1 al 30 de junio de 2026, ambas fechas inclusive, en todas las sucursales de Refrigeración Omega y canales oficiales autorizados en Costa Rica. Las promociones, descuentos, precios especiales y liquidaciones aplican únicamente durante el periodo establecido, salvo agotamiento previo de existencias, actualización justificada de precios o modificación comunicada por LA EMPRESA conforme a este reglamento.
4. Cobertura geográfica y canales autorizados: La campaña aplica únicamente dentro del territorio de Costa Rica, en las sucursales de LA EMPRESA y en los canales comerciales oficiales que sean expresamente habilitados para atender la campaña, tales como asesores comerciales, WhatsApp empresarial, sitio web, redes sociales oficiales, correo electrónico corporativo u otros canales autorizados por LA EMPRESA.
5. Personas participantes: Podrán participar personas físicas mayores de edad y personas jurídicas que adquieran productos incluidos dentro de la campaña, siempre que cumplan con las condiciones de facturación, pago, disponibilidad y demás lineamientos establecidos en este reglamento.
6. Productos participantes: Los beneficios aplican únicamente sobre equipos, repuestos, herramientas y productos que LA EMPRESA haya definido, publicado, cotizado o comunicado como parte de la campaña “Papá Mundialista 2026”. El listado de productos, modelos, códigos, precios, porcentajes de descuento o condiciones especiales podrá constar en artes publicitarios, listas comerciales, cotizaciones, material de sucursal, comunicaciones digitales, anexos internos o publicaciones oficiales de LA EMPRESA.
7. Descuentos en equipos, repuestos y herramientas: Los descuentos son válidos únicamente en los productos listados o comunicados dentro de la campaña. Los descuentos no aplican sobre accesorios adicionales, repuestos no incluidos en la campaña, servicios de instalación, transporte, mantenimiento, asesorías técnicas, proyectos especiales ni mano de obra, salvo indicación expresa por escrito. Los precios publicados o cotizados incluyen los descuentos de campaña cuando así se indique y podrán variar por disponibilidad, cambios de proveedor, actualización de costos, error material evidente o condiciones comerciales específicas.
   
   Los beneficios de campaña no son acumulables con otras promociones, convenios, cupones, descuentos corporativos, precios especiales, beneficios comerciales o liquidaciones vigentes, salvo autorización expresa de LA EMPRESA.
   
   Las garantías se mantienen según las políticas normales del producto, la marca, el fabricante y LA EMPRESA.
   
   Las cantidades máximas por cliente quedan sujetas a validación de la sucursal o del área comercial. En casos de volumen inusual, LA EMPRESA podrá requerir orden de compra, validación de disponibilidad, aprobación previa o revisión de condiciones comerciales.
   
   La aplicación del descuento dependerá de la disponibilidad del producto al momento de la compra y de la correcta facturación dentro del periodo de vigencia.
8. Liquidaciones, precios especiales y productos con existencia limitada: Cuando un producto sea identificado como liquidación, saldo, precio especial, promoción limitada o existencia reducida, aplicarán además las siguientes condiciones:

    

• Los precios quedan sujetos a disponibilidad y aplican únicamente hasta agotar existencias.
• No aplican apartados, reservas ni bloqueos de inventario, salvo aprobación expresa de LA EMPRESA.
• La revisión visual del producto deberá ser realizada por la persona cliente antes de finalizar la compra, especialmente cuando se trate de productos de exhibición, saldos, liquidaciones o unidades con condiciones especiales previamente informadas.
• No se permite aplicar descuentos adicionales, cupones, convenios, beneficios comerciales u otras promociones sobre productos en liquidación, salvo autorización expresa de LA EMPRESA.
• Cuando existan condiciones particulares del producto, estas deberán ser informadas antes de la compra y consignadas en la factura, cotización, comprobante o documento comercial correspondiente, según proceda.

1. Facturación y formas de pago: Toda compra deberá ser facturada al momento de la adquisición, conforme a los datos proporcionados por la persona cliente y a las políticas internas de LA EMPRESA.
   
   Se aceptarán únicamente los métodos de pago aprobados por LA EMPRESA para la campaña y para cada canal de venta.
   
   En compras con financiamiento, crédito interno, convenios comerciales, crédito empresarial o condiciones especiales de pago, los descuentos, precios finales, plazos o beneficios podrán variar según análisis, aprobación y políticas aplicables.
   
   Los precios de campaña se aplicarán únicamente si la compra queda debidamente formalizada dentro del periodo de vigencia y según disponibilidad de inventario.
   
   LA EMPRESA podrá solicitar información adicional para validar datos de facturación, identidad, representación legal, orden de compra o aprobación comercial cuando corresponda.
2. Garantías, cambios y devoluciones: La participación en la campaña no limita ni reduce los derechos de garantía que correspondan a las personas consumidoras conforme a la normativa costarricense aplicable, las políticas de LA EMPRESA y las condiciones del fabricante.
   
   Los cambios, devoluciones, revisiones técnicas, diagnósticos o reclamos de garantía se gestionarán conforme a las políticas ordinarias de LA EMPRESA, la naturaleza del producto, el estado del bien, la documentación de compra y la normativa vigente.
3. Disponibilidad de inventario: La disponibilidad de productos podrá variar entre sucursales, bodegas y canales de venta. La publicación de un producto dentro de la campaña no garantiza inventario permanente durante todo el periodo de vigencia.
   
   En caso de agotamiento de existencias, LA EMPRESA podrá ofrecer productos alternativos, cotizar una nueva disponibilidad, indicar fechas estimadas de ingreso o dar por finalizada la promoción sobre el producto agotado, sin que ello genere obligación de mantener el precio promocional una vez vencida la campaña o modificadas las condiciones de proveedor.
4. Publicidad, imágenes y precios comunicados: Las imágenes utilizadas en la campaña son de carácter ilustrativo y podrán variar respecto al producto físico, accesorios, dimensiones, acabados, presentación, colores o elementos complementarios.
   
   LA EMPRESA procurará que toda publicidad, precio, descripción, descuento y condición comercial sea clara, veraz, suficiente y oportuna. En caso de error material evidente en artes, publicaciones, listas, cotizaciones o comunicaciones comerciales, LA EMPRESA podrá corregirlo y comunicar la rectificación por sus canales oficiales, sin perjuicio de los derechos de las personas consumidoras que hayan adquirido válidamente el producto conforme a las condiciones confirmadas al momento de la compra.
5. Alcance y cambios de campaña: LA EMPRESA se reserva el derecho de ajustar inventarios, modificar promociones, corregir errores materiales, actualizar precios, excluir productos o suspender total o parcialmente la campaña cuando existan causas justificadas, tales como agotamiento de existencias, cambios de proveedor, variación de costos, disponibilidad limitada, fuerza mayor, caso fortuito, errores involuntarios de publicación o condiciones operativas que así lo requieran.
   
   Cualquier modificación se comunicará por los medios oficiales que LA EMPRESA considere pertinentes y aplicará hacia futuro, sin afectar compras válidamente formalizadas antes de la modificación.
6. Propiedad intelectual y concepto mundialista: La denominación “Papá Mundialista 2026” se utiliza como concepto comercial temático de temporada. La campaña no implica patrocinio, asociación, autorización, alianza, aval ni vínculo oficial con federaciones, torneos, selecciones, marcas deportivas, eventos internacionales, entidades organizadoras o titulares de derechos de propiedad intelectual, salvo que LA EMPRESA lo indique expresamente por escrito.
7. Protección de datos personales: Los datos personales que se recopilen con ocasión de consultas, compras, cotizaciones, facturación, atención posventa, garantías o contacto comercial serán tratados únicamente para finalidades relacionadas con la gestión comercial, administrativa, contable, fiscal, logística, posventa y de servicio al cliente de LA EMPRESA.
   
   La persona cliente podrá ejercer los derechos que correspondan conforme a la legislación costarricense sobre protección de datos personales, según los canales que LA EMPRESA tenga habilitados para la atención de solicitudes.
8. Consultas, reclamos y atención al cliente: Las consultas relacionadas con la campaña, disponibilidad de productos, precios, garantías, facturación o condiciones comerciales podrán ser atendidas en las sucursales de LA EMPRESA, por medio de asesores comerciales o por los canales oficiales publicados por Refrigeración Omega.
   
   Para una adecuada atención, LA EMPRESA podrá solicitar factura, cotización, comprobante de pago, número de pedido, datos de contacto, fotografías del producto o cualquier información razonablemente necesaria para analizar la consulta o reclamo.
9. Aceptación del reglamento: La compra de productos bajo los beneficios de la campaña implica que la persona cliente conoce y acepta las condiciones generales del presente reglamento, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le correspondan conforme a la normativa costarricense aplicable.
10. Vigencia del reglamento y publicación: Este reglamento rige para la campaña “Papá Mundialista 2026” durante el periodo comprendido entre el 1 y el 30 de junio de 2026. LA EMPRESA podrá conservarlo y publicarlo en sus canales oficiales para consulta de clientes, personal interno, asesores comerciales, proveedores, autoridades competentes o terceros interesados.
    

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