Políticas de empresa

Política de Garantía de Equipo

Términos Generales

  1. Los equipos marca OMEGA están garantizados en defectos de materiales o de manufactura causados en condiciones normales de uso y de acuerdo con las especificaciones técnicas de fabricación.
  2. La garantía para los equipos OMEGA es de DOCE MESES (12) en equipo Refrigeración y acero inoxidable y SEIS MESES (6) equipos de cocción a partir de la fecha de emisión de la factura.
  3. La operación y mantenimiento preventivo son responsabilidad del dueño del equipo; así como la coordinación con REFRIGERACIÓN OMEGA S.A cuando exista un contrato de mantenimiento preventivo.
  4. REFRIGERACION OMEGA S.A. no se responsabiliza por daños ocurridos donde se determine que los daños o problemas son producto de la mala operación de los equipos, uso de repuestos no originales, conservación deficiente, accidentes, inundación, terremoto, incendio y otros actos de la naturaleza o muertes a causa de desperfectos en los equipos o mala operación de estos.
  5. REFRIGERACION OMEGA S.A. no se responsabiliza por daños ocurridos donde se determine que son producto de averías eléctricas o deficiencias causadas por la manipulación indebida e instalaciones estructurales y eléctricas incorrectas.
  6. REFRIGERACION OMEGA S.A. no se responsabiliza por daños causados por reparaciones realizadas por personal no autorizado por REFRIGERACION OMEGA S.A.
  7. Todo trabajo de garantía deberá ser ejecutado por personal de REFRIGERACION OMEGA S.A, o en su defecto por personal designado y autorizado por REFRIGERACION OMEGA S.A; el incumplimiento de esta cláusula anula todo derecho de garantía.
  8. REFRIGERACION OMEGA S.A solicita conectar y probar el equipo durante 36 horas previo a su utilización comercial con el fin de identificar cualquier posible desperfecto del equipo; REFRIGERACION OMEGA S.A no se responsabiliza por perdidas directa o indirecta de productos.
  9. Cualquier otro problema no especificado en esta garantía, será analizado por REFRIGERACION OMEGA S.A en un plazo de 15 días naturales posterior a recepción del producto, para entregar el diagnóstico al cliente. Cuando le sea notificado se procederá a la reparación, reposición o cambio de partes que haya sufrido el daño.

Responsabilidad del Cliente

  1. Leer la ficha técnica y el manual del cliente cuidadosamente; utilizar el equipo de acuerdo con las instrucciones y especificaciones de estos.
  2. Contar con una instalación eléctrica apropiada de voltaje con un rango +/- 10% del voltaje recomendado del equipo.
  3. Revisar cuidadosamente el equipo cuando es adquirido y reportar de manera inmediata cualquier situación anómala.
  4. Presentar este documento o factura original para hacer efectiva la garantía.
  5. Dar el debido mantenimiento preventivo que requieren los equipos cada tres meses.

Exclusión de Garantía

  1. Corrosión y oxidación resultante de ralladuras, golpes, raspones y desgaste del equipo por parte del cliente.
  2. Corrosión, oxidación y manchas resultantes por la utilización de productos que por sus composiciones químicas generen daños al equipo tales como: humos, colorantes, desinfectantes, solventes, cloro y otros.
  3. Sustitución de compresores, componentes eléctricos, vidrios, componentes plásticos, bisagras y empaques.
  4. Reparaciones por daños producidos por fluctuaciones en los voltajes en la red de alimentación, fuera de los estándares establecidos.
  5. Problemas por causa de ambientes no adecuados o ambientes corrosivos.
  6. Traslados por cuenta del cliente en el que el equipo sufra algún tipo de golpe, raspón, rayadura o rotura.
  7. Reclamos por fallas asociadas a uso más allá de la capacidad con que fue diseñado el equipo – ver ficha técnica y manual del usuario.
  8. Desperfectos ocasionados meramente por falta/deficiencia de mantenimiento preventivo.
  9. En caso de aplicar la garantía del producto, la empresa efectuará la reparación o la reposición del producto por uno igual o de modelo reciente con las mismas especificaciones técnicas del producto dañado. Los gastos de envío serán cubiertos por el cliente.
  10. Equipos que presenten el número de serie alterado o removido y equipos que presenten modificaciones o adaptaciones no autorizadas en las especificaciones técnicas.
  11. La alteración, daño o retiro al sticker que contiene la serie y modelo del equipo tendrá como consecuencia la automática anulación de cualquier garantía asociada al mismo.
  12. REFRIGERACION OMEGA S.A. no reconoce, ni reconocerá ningún tipo de indemnización por fallas causadas por tiempo de inactividad del equipo, deficiencias propias o ajenas a sus equipos.

¿Cómo aplicar la Garantía?

  1. Aquellos artículos que no excedan el valor de $850 IVAI la garantía solamente será cubierta en fábrica de Refrigeración Omega, S.A, ubicada en Piedades de Santa Ana, 100 m sur del Ebais. De lo contrario se realizará visita donde se encuentre el equipo según las siguientes condiciones:
      1. SIN COSTO – Durante los primeros treinta (30) días naturales posteriores a la fecha de factura no se cobrarán los gastos de transporte mencionados en el inciso C y respetando lo indicado en el inciso uno (1).
      2. SIN COSTO – La revisión del equipo se realiza en nuestra planta de fabricación por personal capacitado, previa coordinación con el Departamento de Servicio.
      3. CON COSTO – Si el cliente desea que la garantía se haga efectiva donde se encuentre el equipo se cobrara únicamente los gastos de transporte y viáticos necesarios para el desplazamiento de nuestro personal aplicando los cargos establecidos en nuestra Política interna de Transporte vigente.
    2. Llamar al teléfono 2282-9086 extensiones 125 y 134 o escribir a nuestra plataforma de mensajería por medio de la aplicación whatsapp al teléfono 8428-3330, o llenando la solicitud dando click AQUÍ.
  1. Tener a mano su factura o certificado de garantía e información del equipo.

En aquellos casos donde el cliente solicite una visita por garantía y en sitio se comprueba que no aplica la misma, el cliente deberá cancelar el costo de la visita técnica según nuestra Política interna de Servicio vigente

Términos Generales

  1. Los equipos marca EVERWELL están garantizados en defectos de materiales o de manufactura causados en condiciones normales de uso y de acuerdo con las especificaciones técnicas de fabricación.
  2. La garantía para los equipos EVERWELL es de DOCE MESES (12) a partir de la fecha de la entrega del bien.
  3. La operación y mantenimiento preventivo son responsabilidad del dueño del equipo; así como la coordinación con REFRIGERACIÓN OMEGA S.A cuando exista un contrato de mantenimiento preventivo.
  4. REFRIGERACION OMEGA S.A. no se responsabiliza por daños ocurridos donde se determine que los daños o problemas son producto de la mala operación de los equipos, uso de repuestos no originales, conservación deficiente, accidentes, inundación, terremoto, incendio y otros actos de la naturaleza o muertes a causa de desperfectos en los equipos o mala operación de estos.
  5. REFRIGERACION OMEGA S.A. no se responsabiliza por daños ocurridos donde se determine que son producto de averías eléctricas o deficiencias causadas por la manipulación indebida e instalaciones estructurales y eléctricas incorrectas.
  6. REFRIGERACION OMEGA S.A. no se responsabiliza por daños causados por reparaciones realizadas por personal no autorizado por REFRIGERACION OMEGA S.A.
  7. Cualquier otro problema no especificado en esta garantía, será analizado por REFRIGERACION OMEGA S.A en un plazo de 15 días hábiles posterior a recepción del producto, para entregar el diagnóstico al cliente. Cuando le sea notificado se procederá a la reparación, reposición o cambio de partes que haya sufrido el daño.
  8. En caso de aplicar la garantía del producto, la empresa efectuará la reparación o la reposición del producto por uno igual o de modelo reciente con las mismas especificaciones técnicas del producto dañado. Los gastos de envío serán cubiertos por el cliente.

Responsabilidad del Cliente

  1. Leer la ficha técnica y el manual del cliente cuidadosamente; utilizar el equipo de acuerdo con las instrucciones y especificaciones de estos.
  2. Contar con una instalación eléctrica apropiada de voltaje con un rango +/- 10% del voltaje recomendado del equipo.
  3. Revisar cuidadosamente el equipo cuando es adquirido y reportar de manera inmediata cualquier situación anómala (revisar la compatibilidad entre la condensadora y la evaporadora según la factura).
  4. Presentar este documento o factura original para hacer efectiva la garantía.
  5. Dar el debido mantenimiento preventivo que requieren los equipos cada tres meses.
  6. Se debe colocar protectores de voltaje o protecciones de fases para nuestros equipos de aire acondicionado, en el caso de los equipos Everwell consultar diagrama de conexión.

Exclusión de Garantía

  1. Cuando el equipo ha sido instalado sin ninguna protección eléctrica, recomendamos protectores de voltaje o protecciones de fases para nuestros equipos de aire acondicionado.
  2. Daños por mala manipulación de baterías, control remoto, partes plásticas, filtros, gabinetes, y demás accesorios consumibles.
  3. Corrosión y oxidación resultante de rayaduras, golpes, raspones y desgaste del equipo por parte del cliente.
  4. Corrosión, oxidación y manchas resultantes por la utilización de productos que por sus composiciones químicas generen daños al equipo tales como: humos, colorantes, desinfectantes, solventes, cloro y otros.
  5. Sustitución de componentes eléctricos, componentes plásticos.
  6. Reparaciones por daños producidos por fluctuaciones en los voltajes en la red de alimentación, fuera de los estándares establecidos.
  7. Problemas por causa de ambientes no adecuados o ambientes corrosivos.
  8. Traslados por cuenta del cliente en el que el equipo sufra algún tipo de golpe, raspón, rayadura o rotura.
  9. Reclamos por fallas asociadas a uso más allá de la capacidad con que fue diseñado el equipo – ver ficha técnica y manual del cliente.
  10. Aparición de aceite contaminado en el compresor deja sin efecto de garantía al producto.
  11. Desperfectos ocasionados meramente por falta/deficiencia de mantenimiento preventivo.
  12. Equipos que presenten el número de serie alterado o removido y equipos que presenten modificaciones o adaptaciones no autorizadas en las especificaciones técnicas.
  13. REFRIGERACION OMEGA S.A. no reconoce, ni reconocerá ningún tipo de indemnización por fallas causadas por tiempo de inactividad del equipo, deficiencias propias o ajenas a sus equipos.

¿Cómo aplicar la Garantía?

  1. Llamar al teléfono 2282-9086 extensiones 125, 134 y 141 o escribir a nuestra plataforma de mensajería por medio de la aplicación whatsapp a los teléfonos: 8428-3330, 6484-8607 o 6147 8395; y/o al correo electrónico postventa@refrigeracion-omega.com.
  2. Tener a mano su factura o certificado de garantía e información del equipo.
  3. REFRIGERACIÓN OMEGA facilita 3 opciones para hacer efectiva la garantía:
    • OPCIÓN A: El cliente deberá reportar su caso y se programará SIN COSTO para EL CLIENTE la visita técnica en un plazo de 15 días hábiles.
    • OPCIÓN B: El cliente solicita un servicio especial, para lo cuál realizará un depósito de garantía previo a la visita técnica que incluye costo de transporte + costo de servicio técnico.
      1. Sí la garantía aplica, al cliente se le devolverá en un plazo de 48 horas el monto correspondiente al costo de servicio técnico dado como depósito de garantía.
      2. REFRIGERACIÓN OMEGA S.A conservará el depósito de garantía en los casos en donde la garantía no aplique, según lo estipulado en el presente documento.
    • OPCIÓN C: El cliente podrá enviar el equipo al taller de servicio ubicado en Piedades de Santa Ana, 100m sur Ebais o a los puntos de venta autorizados para el diagnóstico de falla. Se realizará la revisión respectiva en un lapso de 10 días hábiles.

Términos Generales

  1. Los Compresores están garantizados por defectos de materiales o de manufactura causados en condiciones normales de uso y de acuerdo con las especificaciones técnicas de fabricación.
  2. La garantía para los compresores es de un mes (30 días) a partir de la fecha de entrega del bien.
  3. Todos nuestros compresores han sido revisados y acreditados 100% por el fabricante.
  4. REFRIGERACION OMEGA S.A. no se responsabiliza por daños ocurridos donde se determine que las fallas son producto de la mala operación de los equipos, uso de kits de arranque no originales, conservación deficiente, accidentes, inundación, terremoto, incendio y otros actos de la naturaleza o muertes a causa de desperfectos en los equipos o mala operación de estos.
  5. REFRIGERACION OMEGA S.A. no se responsabiliza por daños ocurridos donde se determine que son producto de averías eléctricas o deficiencias causadas por la manipulación indebida e instalaciones estructurales y eléctricas incorrectas.
  6. Cualquier otro problema no especificado en esta garantía, será analizado por REFRIGERACION OMEGA S.A en un plazo de 15 días naturales posterior a recepción del producto, para entregar el diagnóstico al cliente. Cuando le sea notificado se procederá a la reparación, reposición o cambio de partes que haya sufrido el daño.

Responsabilidad del Cliente

  1. Conectar adecuadamente el kit de arranque nuevo.
  2. Realizar soldaduras acertadas en las tuberías de la entrada y salida del compresor.
  3. Se debe probar el compresor en vacío previo a su instalación para determinar su correcto funcionamiento, en caso de presentar anomalías reportar la garantía.
  4. En caso de que el compresor sea para reemplazo, se debe efectuar una adecuada limpieza de sistema interno con productos especializados para refrigeración.
  5. Contar con una instalación eléctrica apropiada de voltaje con un rango +/- 10% del voltaje recomendado del equipo.
  6. Revisar cuidadosamente el compresor y sus componentes cuando es adquirido y reportar de manera inmediata cualquier situación anómala.
  7. Presentar este documento o factura original para hacer efectiva la garantía.

Exclusión de Garantía

  1. Corrosión y oxidación resultante de rayaduras, golpes, y raspones del compresor por parte del cliente.
  2. Reparaciones por daños producidos por fluctuaciones en los voltajes en la red de alimentación, fuera de los estándares establecidos.
  3. Problemas por causa de ambientes no adecuados o ambientes corrosivos.
  4. Traslados por cuenta del cliente donde el compresor sufra algún tipo de golpe, raspón, rayadura o rotura.
  5. Reclamos por fallas asociadas a uso más allá de la capacidad con que fue diseñado el componente.
  6. Compresores que según diagnóstico técnico realizado por Refrigeración Omega S.A presente sus bobinas de trabajo con valor de medida cero ohmios.
  7. Aparición de aceite contaminado en el compresor deja sin efecto la garantía.
  8. En caso de aplicar la garantía del producto, la empresa efectuará la reparación o la reposición del producto por uno igual o de modelo reciente con las mismas especificaciones técnicas del producto dañado. Los gastos de envío serán cubiertos por el cliente.
  9. Compresores que presenten el número de serie alterado o removido.
  10. REFRIGERACION OMEGA S.A. no reconoce, ni reconocerá ningún tipo de indemnización por fallas causadas por tiempo de inactividad del equipo, deficiencias propias o ajenas a sus equipos.

¿Cómo aplicar la Garantía?

  1. El cliente deberá enviar el compresor al taller de servicio ubicado en Piedades de Santa Ana, 100m sur Ebais o a puntos de venta autorizados para el diagnóstico de falla en un lapso de 15 días naturales para evaluar si aplica la garantía.
  2. SIN COSTO – La revisión del compresor se realiza en nuestra planta de fabricación por personal capacitado, previa coordinación con el Departamento de Servicio.
  3. En caso de que el producto se encuentre funcionando correctamente, éste será regresado inmediatamente al cliente junto al diagnóstico técnico de revisión, posterior a la cancelación del costo de la revisión realizada.
  4. Llamar al teléfono 2282-9086 extensiones 125 y 134 o escribir a nuestra plataforma de mensajería por medio de la aplicación whatsapp al teléfono 8428-3330 o llenando la solicitud dando click AQUÍ.
  5. Tener a mano su factura o certificado de garantía e información del equipo.
  6. En aquellos casos donde el cliente solicite una visita por garantía y en sitio se comprueba que no aplica la misma, el cliente deberá cancelar el costo de la visita técnica según nuestra Política de Servicio vigente.

Términos Generales

  1. Se establece que el SERVICIO DE TRANSPORTE que ofrece REFRIGERACIÓN OMEGA es un servicio adicional que deberá ser cobrado al cliente según el coste interno por tipo de kilómetro:
    • Kilometro diurno: transportes que se programen de lunes a sábados en horario de 08:00 a.m. a 17:00 p.m.
    • Kilometro nocturno: transportes que se programen de lunes a sábado en horario de 17:01 p.m. a 07:59 a.m.
    • Kilometro especial: transportes que se programen domingos o días feriados de ley.
  2. Se establece la siguiente herramienta para el cálculo de las distancias:
    • Google Maps (https://www.google.es/maps/)
  3. Para los transportes que requieran del uso del ferry se deberá cobrar adicionalmente el coste vigente del mismo.
  4. En la factura del cliente se detalla la línea correspondiente al coste del transporte.
  5. Para los servicios de ENCOMIENDA:
    • REFRIGERACIÓN OMEGA cobrará el transporte de la sucursal a la empresa de encomiendas.
    • El cliente en el destino deberá cancelar el monto del servicio contra entrega a la empresa de encomiendas.
    • El cliente exonera a REFRIGERACIÓN OMEGA de cualquier responsabilidad con la mercadería enviada por medio del servicio de encomienda.

Términos Generales

1. Requisitos generales
• El cliente debe presentar la factura electrónica, ya sea en formato físico o digital, como
respaldo de la compra.
• No se aceptarán solicitudes de devolución sin la presentación de la factura
correspondiente.
2. Plazo para devoluciones
• Las devoluciones se aceptan únicamente dentro de un plazo máximo de treinta (30) días
naturales, contados a partir de la fecha de emisión de la factura.
• No se tramitarán devoluciones fuera de este plazo.
3. Condiciones para aplicar devoluciones
Las devoluciones se evaluarán según el motivo, de acuerdo con las siguientes condiciones:
a) Desperfecto de fábrica
• Si el producto presenta un desperfecto de fábrica, será evaluado conforme a la política de
garantía vigente.
•La solución aplicable dependerá del resultado de dicha evaluación.
b) Cuando el producto no corresponde a las necesidades reales del cliente
• Al momento de retirar el producto, el cliente detecta que no corresponde a lo que
realmente necesita y la devolución se solicita el mismo día de la compra.
• Siempre que no exista disponibilidad en tienda del artículo requerido y que el producto se
reciba en las mismas condiciones en que fue entregado, se podrá reembolsar el dinero.
c) Producto no utilizado o error en la elección por parte del cliente
• No se realizan devoluciones de dinero.
• El cliente podrá optar por:
○ El cambio por otro artículo, o
○ La aplicación del monto como saldo a favor del cliente, utilizable únicamente para
futuras compras.
d) Error en la entrega o facturación
• Cuando el cliente reciba un producto distinto al solicitado o facturado:
○ Se ofrecerá el cambio por el producto correcto.
○ Si no existe disponibilidad, el cliente podrá elegir entre:
▪ El cambio por otro artículo, o
▪ La aplicación del monto como saldo a favor.
○ El reembolso de dinero se realizará solo como última alternativa, cuando no sea posible
aplicar las opciones anteriores.
4. Devoluciones de dinero
• Las devoluciones de dinero no son la opción habitual.
• El monto máximo para devoluciones en efectivo es de ₡50.000 (cincuenta mil colones).
• Para montos superiores, la devolución se realizará mediante:
○ Transferencia bancaria, o
○ Nota de crédito.

Términos Generales

  1. Los equipos marca OMEGA están garantizados en defectos de materiales o de manufactura causados en condiciones normales de uso y de acuerdo con las especificaciones técnicas de fabricación.

  2. La garantía para los equipos OMEGA es de DOCE MESES (12) en equipo Refrigeración y acero inoxidable y SEIS MESES (6) equipos de cocción a partir de la fecha de emisión de la factura.

  3. La operación y mantenimiento preventivo son responsabilidad del dueño del equipo; así como la coordinación con REFRIGERACIÓN OMEGA S.A cuando exista un contrato de mantenimiento preventivo.

  4. REFRIGERACION OMEGA S.A. no se responsabiliza por daños ocurridos donde se determine que los daños o problemas son producto de la mala operación de los equipos, uso de repuestos no originales, conservación deficiente, accidentes, inundación, terremoto, incendio y otros actos de la naturaleza o muertes a causa de desperfectos en los equipos o mala operación de estos.

  5. REFRIGERACION OMEGA S.A. no se responsabiliza por daños ocurridos donde se determine que son producto de averías eléctricas o deficiencias causadas por la manipulación indebida e instalaciones estructurales y eléctricas incorrectas.

  6. REFRIGERACION OMEGA S.A. no se responsabiliza por daños causados por reparaciones realizadas por personal no autorizado por REFRIGERACION OMEGA S.A.

  7. Todo trabajo de garantía deberá ser ejecutado por personal de REFRIGERACION OMEGA S.A, o en su defecto por personal designado y autorizado por REFRIGERACION OMEGA S.A; el incumplimiento de esta cláusula anula todo derecho de garantía.

  8. REFRIGERACION OMEGA S.A solicita conectar y probar el equipo durante 36 horas previo a su utilización comercial con el fin de identificar cualquier posible desperfecto del equipo; REFRIGERACION OMEGA S.A no se responsabiliza por perdidas directa o indirecta de productos.

  9. Cualquier otro problema no especificado en esta garantía, será analizado por REFRIGERACION OMEGA S.A en un plazo de 15 días naturales posterior a recepción del producto, para entregar el diagnóstico al cliente. Cuando le sea notificado se procederá a la reparación, reposición o cambio de partes que haya sufrido el daño.

Responsabilidad del Cliente

  1. Leer la ficha técnica y el manual del cliente cuidadosamente; utilizar el equipo de acuerdo con las instrucciones y especificaciones de estos.

  2. Contar con una instalación eléctrica apropiada de voltaje con un rango +/- 10% del voltaje recomendado del equipo.

  3. Revisar cuidadosamente el equipo cuando es adquirido y reportar de manera inmediata cualquier situación anómala.

  4. Presentar este documento o factura original para hacer efectiva la garantía.

  5. Dar el debido mantenimiento preventivo que requieren los equipos cada tres meses.

Exclusión de Garantía

  1. Corrosión y oxidación resultante de ralladuras, golpes, raspones y desgaste del equipo por parte del cliente.

  2. Corrosión, oxidación y manchas resultantes por la utilización de productos que por sus composiciones químicas generen daños al equipo tales como: humos, colorantes, desinfectantes, solventes, cloro y otros.

  3. Sustitución de compresores, componentes eléctricos, vidrios, componentes plásticos, bisagras y empaques.

  4. Reparaciones por daños producidos por fluctuaciones en los voltajes en la red de alimentación, fuera de los estándares establecidos.

  5. Problemas por causa de ambientes no adecuados o ambientes corrosivos.

  6. Traslados por cuenta del cliente en el que el equipo sufra algún tipo de golpe, raspón, rayadura o rotura.

  7. Reclamos por fallas asociadas a uso más allá de la capacidad con que fue diseñado el equipo – ver ficha técnica y manual del usuario.

  8. Desperfectos ocasionados meramente por falta/deficiencia de mantenimiento preventivo.

  9. En caso de aplicar la garantía del producto, la empresa efectuará la reparación o la reposición del producto por uno igual o de modelo reciente con las mismas especificaciones técnicas del producto dañado. Los gastos de envío serán cubiertos por el cliente.

  10. Equipos que presenten el número de serie alterado o removido y equipos que presenten modificaciones o adaptaciones no autorizadas en las especificaciones técnicas.

  11. La alteración, daño o retiro al sticker que contiene la serie y modelo del equipo tendrá como consecuencia la automática anulación de cualquier garantía asociada al mismo.

  12. REFRIGERACION OMEGA S.A. no reconoce, ni reconocerá ningún tipo de indemnización por fallas causadas por tiempo de inactividad del equipo, deficiencias propias o ajenas a sus equipos.

¿Cómo aplicar la Garantía?

  1. Aquellos artículos que no excedan el valor de $850 IVAI la garantía solamente será cubierta en fábrica de Refrigeración Omega, S.A, ubicada en Piedades de Santa Ana, 100 m sur del Ebais. De lo contrario se realizará visita donde se encuentre el equipo según las siguientes condiciones: i. SIN COSTO – Durante los primeros treinta (30) días naturales posteriores a la fecha de factura no se cobrarán los gastos de transporte mencionados en el inciso Cy respetando lo indicado en el inciso uno (1). ii. SIN COSTO La revisión del equipo se realiza en nuestra planta de fabricación por personal capacitado, previa coordinación con el Departamento de Servicio. iii. CON COSTO – Si el cliente desea que la garantía se haga efectiva donde se encuentre el equipo se cobrara únicamente los gastos de transporte y víáticos necesarios para el desplazamiento de nuestro personal aplicando los cargos establecidos en nuestra Política interna de Transporte vigente. a. Llamar al teléfono 2282-9086 extensiones 125 y 134 o escribir a nuestra plataforma de mensajería por medio de la aplicación whatsapp al teléfono 8428-3330, o llenando la solicitud en la página web: https://refrigeracion-omega.com/garantia/

  2. Tener a mano su factura o certificado de garantía e información del equipo.

En aquellos casos donde el cliente solicite una visita por garantía y en sitio se comprueba que no aplica la misma, el cliente deberá cancelar el costo de la visita técnica según nuestra Política interna de Servicio vigente

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